Condizioni Generali di Contratto Shop Online EXTD

Versione 1.0 del 1 dicembre 2014

1 – Ambito di applicazione e contraente

1.1 – Le seguenti Condizioni Generali di Contratto (nel prosieguo “CGC”) valgono per ordini di merci dell’assortimento di prodotti dello Shop Online della EXTD – Exclusive Technology & Design Sagl (www.extd.ch/shop-online) nella rispettiva versione in vigore al momento dell’ordine.

1.2 – Contraente del cliente EXTD – Exclusive Technology & Design Sagl, Via C. Maderno 23, 6900 Lugano, Svizzera, telefono 0796640108, e-mail info@extd.ch (nel prosieguo “EXTD E-Shop”).

1.3 – Le CGC costituiscono parte integrante del contratto stipulato fra EXTD E-Shop ed il cliente. Le disposizioni divergenti dalle CGC sono giuridicamente vincolanti solo se accettate espressamente e per iscritto da EXTD E-Shop. Eventuali condizioni contrastanti del cliente non vengono riconosciute.

1.4 – L’offerta di articoli presente nello Shop Online della EXTD indirizzata esclusivamente a persone e società che abbiano la propria residenza o sede in Svizzera e che possano dare un indirizzo di consegna in Svizzera qualora decidano di farsi spedire la merce (vedere capoverso 3.2).

2 – Ordine dei prodotti e stipulazione del contratto

2.1 – Il cliente pòu selezionare gli articoli dalle categorie di prodotti dello Shop Online della EXTD (www.extd.ch/shop-online) ed inserirli nel cosiddetto “Carrello della spesa”, cliccando sul pulsante “Metti nel carrello”.

2.2 – Cliccando sul pulsante “Concludi Ordine” il cliente fa un’offerta vincolante per l’acquisto della merce che si trova nel carrello della spesa e si dichiara d’accordo con la validità delle presenti CGC.

2.3 – La conferma d’ordine che viene poi automaticamente inviata per e-mail attesta che l’ordine del cliente stato ricevuto da Extd E-Shop, ma non costituisce ancora accettazione dell’offerta del cliente.

2.4 – Si ha la formazione di un contratto soltanto con la dichiarazione di accettazione da parte di Extd E-Shop, che viene inviata per e-mail (conferma d’ordine) al cliente, o al pi tardi con la spedizione della merce ordinata o l’avviso di ritiro.

2.5 – Qualora la merce ordinata non sia disponibile, EXTD E-Shop si riserva di non accettare l’offerta del cliente, cosicchè non si ha la formazione di alcun contratto. Il cliente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti gi effettuati per gli articoli ordinati vengono in tal caso rimborsati al cliente.

2.6 – Nel caso in cui sia disponibile soltanto una parte della merce, EXTD E-Shop si riserva di accettare l’offerta del cliente solo relativamente ad una parte della merce, cosicchè solo riguardo a questa parte di merce si ha la formazione di un contratto. Il cliente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti gi effettuati per l’altra parte di merce vengono in tal caso rimborsati al cliente.

2.7 – Qualora, dopo la stipulazione del contratto, non si dovesse addivenire alla spedizione parziale o totale degli articoli ordinati a causa di forza maggiore o per motivi non imputabili a EXTD E-Shop, quest’ultima autorizzata a recedere completamente o parzialmente dal contratto. Il cliente ne viene informato per e-mail. Gli eventuali pagamenti già effettuati per i relativi articoli verranno rimborsati al cliente completamente (in caso di recesso totale) o con riferimento agli articoli che non possono essere spediti (in caso di recesso parziale). Il cliente non può far valere alcuna ulteriore pretesa.

3 – Consegne

3.1 – EXTD E-Shop autorizzata ad effettuare delle consegne parziali. Le consegne successive avvengono immediatamente dopo l’arrivo della merce. Qualora EXTD E-Shop indichi dei termini di spedizione o ritiro, si tratta al riguardo di valori indicativi non vincolanti. Qualora un termine di spedizione o ritiro non venga rispettato da EXTD E-Shop, il cliente autorizzato, dopo il decorso di una proroga di almeno 10 giorni fissata per iscritto da quest’ultimo, a recedere dal contratto con riferimento alla merce non spedita o non pronta per il ritiro. Gli eventuali pagamenti gài effettuati per i relativi articoli vengono in tal caso rimborsati al cliente. Il cliente non può far valere alcuna ulteriore pretesa.

3.2 – In caso il cliente scelga la spedizione della merce, verrà avvisato per e-mail nel momento in cui la merce sarà stata affidata al trasportatore per la spedizione. La scelta del trasportatore riservata a EXTD E-Shop. La consegna avviene soltanto in Svizzera. Con la consegna della merce al trasportatore, il rischio di perimento della cosa passa al cliente. La merce viene assicurata da EXTD E-Shop contro i danni da trasporto, qualora il suo valore superi il limite massimo di responsabilità del trasportatore. Il cliente, al fine di salvaguardare i propri diritti nei confronti del trasportatore e/o dell’assicurazione, deve controllare che la merce, alla consegna della spedizione, sia integra e pervenuta nella sua completezza. In caso di danni da trasporto o differenze di quantità esteriormente riconoscibili, il cliente deve presentare al trasportatore una riserva precisa e dettagliata. I danni da trasporto o le differenze di quantità non esteriormente riconoscibili devono essere segnalati tempestivamente o al pi tardi entro cinque giorni al servizio clienti di EXTD E-Shop per telefono (0796640108) o per e-mail (info@extd.ch) o presso la sede di Paradiso in Via San Salvatore, 7. L’accettazione incondizionata (in caso di danni da trasporto o differenze di quantità esteriormente riconoscibili) o il decorso del termine di cinque giorni (in caso di danni da trasporto o differenze di quantità non esteriormente riconoscibili) comporta la decadenza del diritto nei confronti del trasportatore e/o dell’assicurazione. Il cliente obbligato al ritiro della spedizione. Qualora una spedizione si riveli non recapitabile e il trasportatore rimandi la merce ad EXTD E-Shop, EXTD E-Shop, senza fissare una proroga relativamente alla merce non ritirata, si riserva di rinunciare all’adempimento successivo degli obblighi del cliente. EXTD E-Shop , inoltre, autorizzata ad esigere il risarcimento danni per inadempienza del contratto. escluso il diritto di restituzione volontario del cliente (vedere capoverso 6) per quanto concerne la merce non accettata.

3.3 – Qualora il cliente decida di ritirare la merce presso la sede di Paradiso in San Salvatore, 7, verrà avvisato per e-mail non appena l’ordine sarà pronto per il ritiro. Con l’avviso di ritiro, il rischio di perimento della cosa passa a carico del cliente. Per poter ritirare la merce, il cliente deve esibire l’avviso di ritiro e un documento di identità con foto rilasciato da un ufficio pubblico (carta d’identità, patente, passaporto, ecc.). Il cliente obbligato ad accettare l’ordine entro 10 giorni dal ricevimento dell’avviso di ritiro. In caso il cliente non ritiri l’ordine entro il termine di dieci giorni, EXTD E-Shop, senza fissare una proroga relativamente alla merce non ritirata, si riserva di rinunciare all’adempimento successivo degli obblighi del cliente. EXTD E-Shop , inoltre, autorizzata ad esigere il risarcimento danni per inadempienza del contratto. escluso un diritto di restituzione volontario del cliente (vedere capoverso 6) per quanto concerne la merce non ritirata.

4 – Prezzo e pagamento

4.1 – Tutti i prezzi dello Shop Online di EXTD sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e si intendono comprensivi dell’imposta di legge sul valore aggiunto (IVA), della tassa di riciclaggio anticipata e dei diritti d’autore.

4.2 – I costi di spedizione, nonchè altri eventuali costi supplementari (per esempio supplementi legati al sistema di pagamento scelto) verranno esposti separatamente e addebitati al cliente in aggiunta.

4.3 – EXTD E-Shop si riserva di eseguire e richiedere delle verifiche sulla solvibilità del cliente e di inoltrare a terzi, a tale scopo, i dati del cliente. Il cliente ha a disposizione unicamente le possibilità di pagamento previste in sede di conclusione del procedimento d’ordine.

4.4 – Il prezzo concordato, nonchè i costi di spedizione, nonchè eventuali altri costi supplementari (vedere capoverso 4.2) devono essere pagati immediatamente. Con la prima consegna, il primo ritiro o la consegna inefficace della merce (vedere capoverso 3.2) oppure con il decorso del termine di dieci giorni per il ritiro (vedere comma 3.3) il cliente cade in mora senza obbligo di sollecito. Con l’entrata in mora, il cliente deve pagare un interesse di mora sul ritardo pari all8% per annum e deve rimborsare ad EXTD E-Shop le ulteriori spese legate all’incasso del credito. EXTD E-Shop, decorsa una proroga di almeno 10 giorni da questi fissata, si riserva, inoltre, di rinunciare completamente o parzialmente all’adempimento successivo degli obblighi del cliente, di reclamare completamente o parzialmente la merce eventualmente gi consegnata e di esigere il risarcimento danni per inadempienza del contratto.

4.5 – Qualora il cliente opti per la modalità di pagamento “Bonifico Bancario”, dovrà effettuare il pagamento attraverso il portale di Home Banking oppure recarsi ad uno sportello della sua banca per concludere l’operazione.

4.6 – Qualora il cliente scelga il pagamento con carta di credito o Paypal, si verrà trasferiti su una pagina protetta con certificato SSL di proprietà di Paypal dove poter concludere l’operazione con il metedo scelto. EXTD E-Shop non responsabile dei dati inseriti e del loro trattamento.

5 – Riserva di proprietà

5.1 – La merce rimane di proprietà di EXTD E-Shop fino al completo pagamento di tutti i crediti che EXTD E-Shop vanta nei confronti del cliente. Il cliente autorizza EXTD E-Shop ad effettuare una corrispondente iscrizione nel registro dei patti di riserva della proprietà, a spese del cliente.

6 – Diritto di restituzione volontario

6.1 – Sebbene il diritto svizzero non prevede alcun diritto alla rinuncia o di rinvio una volta inviato l’ordine, EXTD E-shop garantisce al cliente un diritto di restituzione volontario entro un termine di 3 giorni dalla prima consegna o ritiro della merce. La restituzione possibile soltanto nella misura in cui la merce e la confezione originale non siano danneggiate, la confezione originale non sia stata aperta e la merce non sia stata utilizzata. In caso di una pluralità di merci acquistate insieme a un prezzo totale, il diritto di restituzione volontario sussiste solo relativamente a dette merci nella loro totalità. Il cliente dovrà esibire la fattura originale. EXTD E-Shop ha il diritto di rimborsare il prezzo sotto forma di buoni regalo e si riserva di rinunciare al risarcimento dei costi di spedizione originari e di ulteriori costi supplementari (vedere capoverso 4.2). Per l’affermazione e attuazione del diritto di restituzione, il cliente deve rivolgersi presso la sede in Via San Salvatore 7 a Paradiso. Il trasporto di reso o la spedizione di reso avvengono a rischio e spese del cliente.

7. Garanzia e responsabilità

7.1 – Per vizi riconducibili ad un difetto del materiale o di produzione, EXTD E-Shop presta al cliente una garanzia della durata di 2 anni a decorrere dalla prima consegna o ritiro della merce, tranne sul materiale e sui prodotti realizzati in cartone in quanto non possibile stabilirne un corretto uso. Gli oggetti in cartone sono normalmente acquistati come visti e piaciuti e senza alcuna garanzia se non quella di difetti di materiale o di produzione (escluso l’assemblaggio delle parti da parti del cliente). Tutte le informazioni (descrizioni del prodotto, illustrazioni, filmati, massa, pesi, specifiche tecniche, relazioni accessorie e altre indicazioni) presenti nel EXTD E-Shop sono soggette a riserva di errore e non costituiscono alcuna garanzia delle caratteristiche. L’obbligo di verifica ed obiezione del cliente conforme alla normativa. esclusa la cessione di azioni di garanzia.

7.2 – Il diritto del cliente alla garanzia viene adempiuto, a discrezione di EXTD E-Shop, tramite eliminazione dei vizi (riparazione), consegna successiva di merce sostitutiva di pari qualità e priva di difetti, diminuzione del prezzo (riduzione) o annullamento del contratto (redibizione). Le eliminazioni dei vizi (riparazioni) vengono effettuate tramite EXTD E-Shop. Il cliente non autorizzato ad affidare la riparazione a terzi. In un siffatto caso non sussiste alcun diritto al risarcimento dei costi. Il diritto del cliente alla garanzia decade in caso di intervento tecnico e vizi riconducibili ad un trattamento non idoneo, una sollecitazione eccessiva, un impiego in contrasto con il suo scopo, un effetto esterno (danni da umidità, contatto con liquidi, colpi, ecc.) o inosservanza delle istruzioni per l’uso e la manutenzione del produttore.

7.3 – In caso di consegna successiva di merce sostitutiva di medesimo valore e priva di difetti, il periodo di garanzia pari nuovamente a 2 anni a decorrere dalla comunicazione al cliente che la merce sostitutiva pronta per il ritiro. In caso di eliminazione dei vizi (riparazione) vale un periodo di garanzia di 2 anni dalla comunicazione al cliente che la merce ritoccata (riparata) pronta per il ritiro, ove, in tal caso, EXTD E-Shop presta garanzia solo per le operazioni di riparazione eseguite e per i pezzi di ricambio utilizzati. Sono fatti salvi i diritti del cliente alla garanzia relativamente all’intera merce durante il periodo di garanzia di 2 anni a decorrere dalla prima consegna o ritiro della merce (vedere capoverso 7.1).

7.4 – Per l’affermazione e attuazione del diritto alla garanzia, il cliente deve rivolgersi alla sede di Via San Salvatore 7 a Paradiso ed esibire la fattura originale. Tutti i trasporti, per esempio il trasporto alla sede di Paradiso o il trasporto di ritorno al cliente avvengono a rischio e spese del cliente. Eventuali commissioni di servizio (riparazioni a domicilio) sono a carico del cliente. In presenza di un vizio da rimuovere non coperto da garanzia, ci che il cliente avrebbe potuto riconoscere, il cliente stesso a doversi addossare tutti i costi derivanti dalla verifica.

7.5 – EXTD E-Shop nonrisponde e declina ogni responsabilitper danni, guasti, violazioni, vita a cose, persone, animali o altroqualora venga fatto con un uso improprio o non adeguato al prodotto acquistato.

8 – Protezione dei dati

8.1 – EXTD E-Shop elabora i dati personali del cliente attenendosi rigidamente alle disposizioni vigenti della legge svizzera sulla protezione dei dati. EXTD E-Shop rileva, memorizza, utilizza ed elabora i dati personali del cliente in esclusiva conformità alle disposizioni sulla protezione dei dati. Qualsiasi richiesta di modifica, variazione, cancellazione dovrà essere inviata in forma scritta alla sede di Via San Salvatore 7 a Paradiso oppure per email all’indirizzo info@extd.ch.

9 – Varie

9.1 – Qualora una o pi disposizioni delle presenti CGC fossero inefficaci, fatta salva l’efficacia delle restanti disposizioni.

9.2 – esclusivamente applicabile il diritto materiale svizzero. esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

9.3 – Tranne che per le controversie derivanti da contratti stipulati con consumatori, il foro competente esclusivo per tutte le azioni legali la sede di EXTD E-Shop.